Tüketici Bilgilendirmesi

İşbu Tüketici Bilgilendirmesi, biletie.com üzerinden gerçekleştirilen bilet satışlarına ilişkin olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat kapsamında kullanıcıların bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.

​

Kişisel Veri Sahibinin Hakları

Kişisel veri sahipleri olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun (“KVKK”) 11. maddesi uyarınca aşağıda belirtilen haklara sahipsiniz. Haklarınıza ilişkin taleplerinizi, aşağıda belirtilen yöntemlerle Şirketimize iletmeniz halinde, talebiniz niteliğine göre en kısa sürede ve en geç otuz (30) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır. Ancak Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından bir ücret öngörülmesi halinde, Kurul tarafından belirlenen tarifeye göre ücret talep edilebilir.

​

Bu kapsamda kişisel veri sahipleri;

• Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,

• Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

• Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

• Kişisel verilerin yurt içinde üçüncü kişilere aktarılıp aktarılmadığını ve aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,

• Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemlerin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

• KVKK ve ilgili mevzuata uygun olarak işlenmiş olmasına rağmen, işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde kişisel verilerin silinmesini, yok edilmesini veya anonim hâle getirilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemlerin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,

• Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi nedeniyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahiptir.

Bu haklarınızı kullanmak amacıyla yapacağınız başvuruları; kimliğinizi tespit edici gerekli bilgiler ile birlikte, KVKK’nın 11. maddesinde belirtilen haklardan hangisini kullanmak istediğinizi açıkça belirterek info@biletie.com e-posta adresi üzerinden Şirketimize iletebilirsiniz. Başvurular, mevzuata uygun olarak değerlendirilecek ve sonuçlandırılacaktır.

​

1. Hizmetin Kapsamı

biletie.com, yalnızca etkinliklere ilişkin bilet satış ve dağıtım hizmeti sunan bir platformdur. Platform, etkinliklerin organizatörü veya düzenleyicisi değildir. Etkinliklerin içeriği, tarihi, saati, iptali, ertelenmesi veya değişikliğine ilişkin tüm sorumluluk organizasyon sahibine aittir.

 

2. Bilet Satın Alma Süreci

Platform üzerinden satın alınan biletler, ödeme işleminin başarıyla tamamlanmasının ardından elektronik ortamda kullanıcı hesabına tanımlanır ve/veya kullanıcıya elektronik bilet olarak iletilir. Satın alma işlemi tamamlandıktan sonra bilet üzerinde değişiklik yapılması mümkün değildir.

 

3. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15/g maddesi uyarınca;
belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı bulunmamaktadır.

Bu kapsamda, satın alınan biletlerde tüketici tarafından iptal, iade veya değişiklik talep edilemez.

​

4. İptal, Erteleme ve Değişiklik Durumları

Etkinliğin organizasyon sahibi veya yetkili idari makamlar tarafından iptal edilmesi ya da ertelenmesi halinde uygulanacak iade ve/veya değişiklik koşulları, organizasyon sahibi tarafından belirlenir.

Bu tür durumlarda bilet bedelinin iadesi, organizasyon sahibinin belirlediği usul ve süreler çerçevesinde gerçekleştirilir. biletie.com, bilet satış hizmeti karşılığında tahsil edilen hizmet bedelini iade etmeme hakkını saklı tutar.

​

5. Hizmet Bedeli

Platform üzerinden gerçekleştirilen bilet satışlarında, bilet bedeline ek olarak hizmet bedeli tahsil edilebilir. Hizmet bedeli, sunulan aracılık ve teknolojik altyapı hizmetlerinin karşılığı olup, etkinlik iptali haricindeki durumlarda iade edilmez.

​

6. Teknik ve Kullanıcı Kaynaklı Sorunlar

Kullanıcının kendi cihazı, internet bağlantısı, e-posta hizmeti veya kullanıcı hatalarından kaynaklanan sorunlardan dolayı biletin kullanılamaması durumunda biletie.com sorumluluk kabul etmez.

​

7. Bilgilendirme ve Bildirimler

Kullanıcılar, satın alma işlemi sırasında verdikleri iletişim bilgilerinin doğru ve güncel olduğunu kabul eder. Satın alınan biletler ve etkinliğe ilişkin bilgilendirmeler, kullanıcı tarafından beyan edilen iletişim kanalları üzerinden yapılır.

​

8. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu bilgilendirme metninden doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl belirlenen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.